En Lingua Studio diseñamos un training específico de Inglés para Hostelería y Restauración, enfocado en el trabajo de atención al cliente y aumentar la satisfacción de los mismo en los hoteles, restaurantes, bares, casas rurales, bodegas y otros canales del rubro.
Con este entrenamiento, los participantes lograrán:
✓ Recibir clientes en el establecimiento con o sin reserva.
✓ Ofrecer ayuda o información a los clientes e indicar direcciones a diferentes lugares de la ciudad.
✓ Tomar, confirmar, cambiar y cancelar reservas.
✓ Tomar llamadas a la recepción y resolver inconvenientes de los clientes.
✓ Ofrecer e indicar las diferentes opciones para el desayuno.
✓ [Bar: Tomar órdenes y recomendar bebidas].
✓ [Restaurant: Tomar la comanda, explicar platos y su preparación, ofrecer postres o
café, manejar el pago].
✓ Realizar el check-in/out del cliente.
✓ Redactar diferentes tipos de correos con relación a las reservas, dudas y respuestas.
Objetivo del training: aplicar los conocimientos adquiridos de la Lengua Inglesa,
comunicándose con uno o varios interlocutores en relación a la atención al público.
Que incluye el training:
➢ Asistencia durante y al finalizar el training
➢ Sesiones de entrenamiento para las distintas situaciones
➢ Práctica de las distintas situaciones dentro del establecimiento
➢ Sesiones dedicadas a la práctica en el ámbito y con el grupo de trabajo
➢ Corrección de textos en correos y mensajería
➢ Consultas durante el training
➢ E-book con material de referencia
Como creamos los programas:
Paso 1: Consulta
Trabajamos para identificar los problemas y los objetivos para la organización.
Paso 2: Diseño
Creamos el plan con el training relevante e inmersivo.
Paso 3: Desarrollo
Impartimos el training de forma presencial, online o híbrido.
Paso 4: Cierre
Al finalizar el training, se realizan sesiones generales y se entrega certificado
de asistencia.
Con ‘training Solutions’ ayudamos a nuestros clientes a entrenar y
retener el talento.
Consulta por este training “Inglés para Hostelería y Restauración” y las demás formaciones de Lingua Studio
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